Page 63 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563

บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 59

ี
ิ
ี
ตารางที่ 36 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (เงนสด) เปรยบเทยบป 2562 และ
ี
ิ
่
2563
่
่
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงิน คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
่
ี
่
ี
่
้
ี
ี
ปนี้ เปลี่ยนแปลง ปท ี่ คาผานทาง ปที่แลว ปนี้ เปลี่ยนแปลง
้
แลว
่
1  5 ดานก าแพงเพชร 2 4.664 4.784 + 0.120 + 2.57%
ิ
่
2  8 ดานฉมพล ี 4.589 4.733 + 0.144 + 3.14%
ื่
3  6 ดานบางซอ 1 4.662 4.722 + 0.060 + 1.29%
่
่
4  2 ดานบางบ าหร ุ 4.717 4.697 - 0.020 - 0.42%
5  7 ดานสะพานพระราม 7 4.653 4.697 + 0.044 + 0.95%
่
่
6  4 ดานตล่งชัน 4.665 4.633 - 0.032 - 0.69%
ิ
่
7  3 ดานบรมราชชนน ี 4.701 4.619 - 0.082 - 1.74%
8  9 ดานบางกรวย 4.578 4.614 + 0.036 + 0.79%
่
9  1 ดานบางพลัด 4.778 4.328 - 0.450 - 9.42%
่
เฉลี่ยรวม 4.649 4.690 + 0.041 + 0.88%
่
ิ
ี่
ิ
จากตารางท 36 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (เงนสด) เปรยบเทยบ
ี
ี
่
ี
่
ี
็
ี่
ี
ี
่
่
ี
ป 2562 และ 2563 พบว่าม 5 ดานทมอันดับทดขึ้นคือ ดานก าแพงเพชร 2 จากอันดับท 5 มาเปนอันดับ
ี
่
ี
่
ี่
็
ี่
ท 1, ดานฉมพล จากอันดับท 8 มาเปนอันดับท 2, ดานบางซอ 1 จากอันดับท 6 มาเปนอันดับท 3,
็
ื่
ี่
ิ
ี่
ี่
็
ี่
ดานสะพานพระราม 7 จากอันดับท 7 มาเปนอันดับท 5 และดานบางกรวย จากอันดับท 9 มาเปนอันดับ
่
่
็
ี่
ี่
ุ
ี่
่
็
ี่
ี่
ท 8 ในขณะทอก 4 ดานทเหลอมอันดับทลดลงคือ ดานบางบ าหร จากอันดับท 2 มาเปนอันดับท 4,
ื
ี
่
ี่
ี
ี่
ี่
ี
่
่
ี
็
่
ิ
ดานตล่งชัน จากอันดับท 4 มาเปนอันดับท 6, ดานบรมราชชนน จากอันดับท 3 มาเปนอันดับท 7 และ
ี่
ี่
ี่
็
่
ี่
ี่
ดานบางพลัด จากอันดับท 1 มาเปนอันดับท 9
็
ี
่
ี
ื
้
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยเพิ่มขึ้น จาก 4.649 มาเปน 4.690 คิดเปนรอยละ 0.88
่
ี
่
็
็
ี่
้
ุ
่
่
่
ี
ี
่
ี
ี
โดยพบว่าม 5 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้นคือ ดานฉมพล เพิ่มขึ้นมากทสดคือรอยละ 3.14 รองลงมาคือ
ี
ิ
ดานก าแพงเพชร 2 เพิ่มขึ้นรอยละ 2.57 , ดานบางซอ 1 เพิ่มขึ้นรอยละ 1.29 , ดานสะพานพระราม 7
่
ื่
้
่
้
่
ื
่
้
้
ี่
ี
ี่
่
เพิ่มขึ้นรอยละ 0.95 และดานบางกรวย เพิ่มขึ้นรอยละ 0.79 ในขณะทอก 4 ดานทเหลอมค่าเฉลยลดลง
ี
ี่
่
้
ุ
่
่
ี
คือ ดานบางพลัด ลดลงมากทสดรอยละ 9.42 รองลงมาคือ ดานบรมราชชนน ลดลงรอยละ 1.74, ดาน
้
ี่
่
ตล่งชัน ลดลงรอยละ 0.69 และดานบางบ าหร ลดลงรอยละ 0.42
้
ุ
้
ิ