Page 50 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 50
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 46
ี
ั
ิ
ี่
จากตารางท 28 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
่
รอบนอกฯ ดานสะพานพระราม 7 ของแบบสอบถามกระดาษในสวนของผู้ช าระเงนสด มค่าเฉลยรวม
ี
่
ิ
ี่
ิ
ื่
็
4.697 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่าน
ิ
ิ
ิ
ี
ทางและความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดเท่ากันคือ 4.803
ี่
ิ
ุ
ู
ี่
ิ
่
ี
อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย
ี่
ี่
้
่
4.766 อยู่ในระดับพอใจมาก และมาตรการการปองกันการแพรระบาดของ Covid - 19 มค่าเฉลย 4.619
ี
อยู่ในระดับพอใจมาก
่
ื่
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระด้วย Easy Pass มค่าเฉลยรวม 4.835 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ี่
ิ
ู
ี่
ี
ุ
ื่
เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสด
็
ิ
ิ
่
คือ 4.934 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ี่
ิ
มค่าเฉลย 4.902 อยู่ในระดับพอใจมาก และมาตรการการปองกันการแพรระบาดของ Covid – 19
้
ี่
ี
่
ี่
ี
มค่าเฉลย 4.886 อยู่ในระดับพอใจมาก
