Page 48 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 48
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 44
ิ
ั
จากตารางท 27 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช-วงแหวน
ี
ี่
ี
็
ื่
ิ
ี่
่
รอบนอกฯ ดานสะพานพระราม 7 มค่าเฉลยรวม 4.673 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมต ิ
ุ
ิ
ี่
ู
ี
พบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.734 อยู่ในระดับ
พอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.731 อยู่ใน
ิ
่
ี่
ี
ี่
ี
ระดับพอใจมาก และการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.716 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ิ
ี่
ิ
ี
เมอพิจารณาในสวนของแบบสอบถามกระดาษ ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
่
ื่
ี่
ื่
็
ิ
ิ
4.776 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการ
ิ
ี่
ู
ิ
ี
จัดเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.879 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของ
ุ
ี
ิ
พนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.843 อยู่ในระดับพอใจมาก และการให้บรการของ
ี่
่
ี่
ี่
ี
ิ
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.823 อยู่ในระดับพอใจมาก
ิ
ี่
ในสวนของแบบสอบถามออนไลน์ ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม 4.561
ี
่
ิ
่
ี่
ิ
็
อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการของพนักงานทอาคารดานเก็บค่าผ่าน
ื่
ิ
ี
ิ
ี่
ุ
ิ
ู
ทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.608 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการของพนักงานเก็บเงนค่า
ผ่านทาง มค่าเฉลย 4.603 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บรการจัดเก็บค่า
ี
ี่
ิ
ผ่านทาง มค่าเฉลย 4.591 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ี่
ค่าเฉลยรวม 4.673
ี่
4.734
4.731
4.716
4.653
4.586
4.50 4.55 4.60 4.65 4.70 4.75
ความพึงพอใจโดยรวมต่อการใหบรการจัดเกบค่าผ่านทาง การใหบรการของพนักงานทอาคารด่านเกบค่าผ่านทาง
้
็
ี่
ิ
้
็
ิ
่
็
ิ
การใหบรการของพนักงานเกบเงนค่าผ่านทาง มาตรการการป้องกันการแพรระบาดของ Covid - 19
้
ิ
็
สภาพทางกายภาพของด่านเกบค่าผ่านทางและอาคารด่านฯ
