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MARKETING. El Producto. Concepto y Desarrollo
Una serie de aspectos formales, la calidad percibida, la imagen de marca, el envase
y el estilo o diseño, que constituyen el producto tangible
Un conjunto de aspectos añadidos, como son el servicio post-venta o de
mantenimiento, la garantía, la instalación, la entrega y la financiación del producto
En consecuencia, el estudio del concepto del producto se plantea con dos enfoques:
Las pruebas técnicas del producto, es decir, los estudios centrados en el producto en
sí, de sus características o atributos físicos
Las pruebas del producto en uso, es decir, los estudios centrados en las necesidades
del consumidor
3.3. Investigación, desarrollo e innovación en la creación de productos
El lanzamiento de nuevos productos es una labor necesaria para la empresa que quiera
tener un objetivo de supervivencia a largo plazo.
Los productos lanzados al mercado deben cumplir la condición de poder satisfacer las
necesidades de los clientes y debe ir acompañada de la puesta en marcha de otras
variables que hagan de este lanzamiento un éxito.
El cliente recibe cada día miles de impactos de distintos productos. Debe percibir como
necesario ese producto y además debe percibir las diferencias respecto a los productos
que compiten con él para elegirlo en lugar de los de la competencia.
El fracaso en el lanzamiento de un producto suele ser muy alto. Una gran parte de ellos
se quedan en la fase de diseño y otros, una vez lanzados, mueren al poco tiempo.
Incluso las grandes compañías acostumbradas a los estudios previos al lanzamiento de
productos han visto como han fracasado algunos de ellos.
Las causas son muy diversas. Podemos citar de forma simplificada y a modo de
resumen las siguientes:
3. La Gestión del Producto 20
