Page 76 - COFFIT BOOKS

COFFIT

bb. Khách order ly nước và khi mang giao thành phẩm (đã ép nắp) khách muốn thêm

thạch. Xử lý thế nào?

TL:Dạ anh/ chị thông cảm bên em đã ra thành phẩm, nếu muốn thêm thạch thì

có thể đậy nắp cầu được không ạ.

cc. Em làm nước cho chị trước được không chị sắp trễ rồi (Khách đến sau nhưng muốn

có sản phẩm trước vì lý do trễ học của con)

TL: Xin ý kiến của những khách tới trước và nhờ khách thông cảm.

dd. Em trả lại tiền cho chị đi, chị không mua nữa có 1 ly mà đợi lâu quá( Khách đòi lấy lại

tiền vì đợi sản phẩm quá lâu).

TL: Dạ anh/chị thông cảm giùm em do khách hơi đông , của mình có liền đây ạ (

quay vào trong hối sản phẩm tạo cho khách cảm giác là mình đang cố gắng ra

sản phẩm cho khách nhanh nhất có thể)

ee. Sao chị tới trước mà khách đến sau lại có nước trước vậy. (một số khách order xanh

tắc, que cay nên thường có sản phẩm sau những khách order các món cơ bản như

trà đào, trà sữa, BMQ không cay)

TL: Dạ do sản phẩm mình order làm hơi lâu một xíu , anh/chị thông cảm sẽ có

liền ngay ạ.

Page76