Page 78 - COFFIT BOOKS

COFFIT

4. Check phone:

o Ship:

• Nhận ship ➔ Ghi bill ➔ Chụp bill ➔ Làm ship ➔ Báo shipper ➔ Ra ship.

• Nhận ship: rep tin nhắn.

• Ghi bill: check đủ số ly / giá tiền / điện thoại / địa chỉ khách hàng trên hotline. Với

những đơn đã thanh toán hay lưu ý đặc biệt (không đá, đá riêng, ít đá, ít ngọt, ..)

phải ghi đầy đủ trên bill.

• Chụp bill: Chụp rõ nét, đảm bảo thẩm mỹ vì sẽ được gửi cho khách hàng.

• Làm ship: Đọc sản phẩm cho pha chế 1 note ly và làm sản phẩm.

• Báo shipper: Ship hoàn thành 80% nhờ shipper chuẩn bị xe, bill, điện thoại và lưu ý

trên bill.

• Ra ship: Check lại số lượng ly, ống hút, muỗng.

• *** Trường hợp cùng tuyến đường có thể gộp đơn đi chung (tối đa 2 đơn) ***.

o App:

• Đọc sản phẩm cho pha chế 1 chuẩn bị. Nhắc nhở lấy đúng ly app.

• Nhắc lead 2 hỏi mã đơn và nhắc shipper kiểm tra lại số lượng sản phẩm.

• Chú ý đọc kỹ note.

• Với đơn có ly size L nhắc shipper để cẩn thận vì không ép nắp được.

• Trường hợp làm sai / thiếu sản phẩm nếu phát hiện kịp thời nhanh chóng gọi shipper

để sửa lại đơn.

o Gọi đá:

• Khi đá còn 50% chủ động gọi đá, tránh trường hợp hết sạch đá.
Page78

o Nhắn định lượng (S2):