Page 105 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 14 JULI 2020
P. 105
pelayanan agar tetap dapat melayani peserta dengan tetap patuh pada aturan PSBB, yaitu
dengan menginisiasi protokol Lapak Asik (Layanan tanpa Kontak Fisik). Setelah berjalan selama
beberapa bulan, manajemen BPJamsostek merasa perlu untuk menyampaikan perkembangan
sekaligus edukasi terkait Lapak Asik kepada masyarakat, salah satunya dengan menggelar
Webinar.
BPJAMSOSTEK GELAR WEBINAR BAHAS KEBARUAN LAYANAN DI ERA NEW
NORMAL
MEDAN- Sejak diberlakukannya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah
imbas dari pandemi Covid-19 yang merebak secara global, BPJAMSOSTEK langsung membenahi
pelayanan agar tetap dapat melayani peserta dengan tetap patuh pada aturan PSBB, yaitu
dengan menginisiasi protokol Lapak Asik (Layanan tanpa Kontak Fisik). Setelah berjalan selama
beberapa bulan, manajemen BPJamsostek merasa perlu untuk menyampaikan perkembangan
sekaligus edukasi terkait Lapak Asik kepada masyarakat, salah satunya dengan menggelar
Webinar.
Acara ini dibuka oleh Ketua Dewan Pengawas BPJamsostek, Guntur Witjaksono, dengan
menghadirkan Agus Susanto selaku Direktur Utama sebagai Keynote Speech. Selain itu, Direktur
Pelayanan, Krishna Syarif, dan Direktur Perencanaan Strategis dan Teknologi Informasi,
Sumarjono, juga hadir sebagai narasumber dalam webinar yang digelar.
Turut hadir pula pemangku kepentingan sebagai penanggap dalam kegiatan tersebut antara
lain, Wakil Ketua Komisi IX DPR RI, Emanuel Melkiades Laka Lena, Direktur Pembinaan
Hubungan Industrial dan Jamsostek Kementerian Ketenagakerjaan, Haiyani Rumondang,
Direktur Anggaran Bidang Perekonomian dan Kemaritiman Kementerian Keuangan, Made Arya
Wijaya. Juga hadir dalam webinar, Deputi Komisioner Pengawasan Industri Keuangan Non-
Bank, Moch Ihsanuddin, perwakilan dari DJSN, Paulus Agung Pambudi, dan perwakilan dari
Ombudsman, Laode Ida.
id : "283886", domain : "n.ads2-adnow.com" }); Agus Susanto dalam pidatonya
menyampaikan pentingnya lembaga publik yang core valuenya adalah memberikan layanan
kepada masyarakat untuk tetap dapat melaksanakan tugasnya dengan baik dan tetap
memberikan pelayanan dalam kondisi apapun. "Pandemi Covid-19 ini tentunya memberikan
tantangan tersendiri bagi institusi seperti kami yang harus selalu siap memberikan layanan
terbaik kepada pekerja yang merupakan peserta kami," tuturnya.
Senada dengan Agus, Krishna Syarif menjelaskan protokol Lapak Asik yang diberlakukan
BPJamsostek sejak awal penerapan PSBB telah membuka wawasan baru. Kita secara tidak
langsung diarahkan untuk mengubah mekanisme layanan agar beralih menjadi online atau
tanpa kontak fisik dengan menyediakan beragam kemudahan namun harus tetap menjaga
keamanan dan kerahasiaan data.
"Protokol Lapak Asik ini terbukti mampu mendorong masyarakat pekerja untuk juga beradaptasi
dengan tatanan baru pelayanan BPJamsostek. Untuk mengantisipasi kemungkinan timbulnya
ketidaknyamanan dari peserta saat mengakses Lapak Asik, kami terus belajar dan
mengembangkan sistem agar tetap reliable", tuturnya.
Terkait dengan pengembangan sistem Teknologi Informasi, BPJamsostek berusaha terus dapat
beradaptasi dengan perkembangan terkini. Menurut Sumarjono, perkembangan dan penerapan
teknologi di BPJamsostek sangat baik.
104
