Page 99 - 13422
P. 99
מוקוים ואיניואיםמ כי נוארים מהם |99
בגלל ההחלטה עצמה ,ומעדיפים שלא לקבל את ההחלטה הזאת,
ואילו טיפוסים כחולים מעוניינים בתהליך עצמו .אם תנסו לכפות את
הקצב ,הדבר לא יחזק את העמדה שלכם .כאן אתם מוכרחים פשוט
להניח לדברים להימשך כמה זמן שהם נמשכים .אם תדחפו חזק מדי,
תשמעו רק לא ,תודה קצר .או שהם יפסיקו לענות לטלפון .זה קרה
לי כמה פעמים.
כשעובדים עם טיפוסים כחולים ,יש להימנע מכל חוסר זהירות.
הם עומדים לקרוא כל מילה שכתבתם בנוגע ,למשל ,לדו"ח או
להצעת מחיר ,והם ישימו לב לא רק לדברים הגדולים ,אלא גם לכל
שגיאת כתיב קטנה ,לכל עמודה עקומה ולכל גופן שונה בגיליונות
האקסל .ושוב ,בשום אופן אין זה בטוח שהם יגידו דבר מה בעניין.
אבל הם יבחינו בכך ויוסיפו זאת לרשימת האבחנות שלהם לגביכם,
והיו בטוחים שהדבר יגביר את ההבנה שלהם לגביכם ויבהיר להם אם
אתם מהימנים.
כאשר מדובר במידע עובדתי ,אפשר בהחלט לענות על שאלה
באמירה שאינכם יודעים ושתבדקו את העניין .אבל סתם להמציא
משהו כדי לצאת מן המיצר — זה פשוט לא יעבוד.
לפני כשנה הגשתי הצעת מחיר לתוכנית מכירות ל־180
משתתפים .מדובר היה בקורס בן כמה ימים עם הרבה ניירת ולמידה
מקוונת .בהיותי מודע היטב לעובדה שמקבל ההחלטות מולי
היה כחול (עם קצת אדום) ,היתה המצגת שלי מפורטת מאוד.
ובכל זאת ,החמצתי דבר אחד :לא חישבתי את מחיר התוכנית
לאדם .לא היה מדובר כמובן בטעות רצינית ,אבל כשעלתה השאלה,
ניסיתי לחשב את התשובה על המקום ,וזאת היתה בהחלט טעות.
מקבל ההחלטות הנהן בראשו בשתיקה ,ציין את המספר שנקבתי
ועבר הלאה .הבעיה היא שבחישוב שלי שכחתי חלק מהעלויות
הקבועות של אתר הכנס ,כלומר המספר שנתתי לו היה לא נכון.
הלקוח לא איחר לציין זאת בפגישה הבאה בינינו .הוא בדק
את המספרים ,כמובן .איני חושב שהוא באמת הטיל בי ספק,
אבל כחולים בודקים שוב ושוב .זאת התנהגות טבעית והיא יצרה לי
