Page 117 - 科技與創新管理

將 S 曲線模型，應用在專案開發上

最初，S 曲線架構由羅傑斯（E.M. Rogers）廣為宣揚，用來衡量新的創新多
快可以滲透市場、被採用，並廣泛傳播。惠特妮利用它，來協助建立個人學習和
發展的模型。S 曲線還可以協助決策者展望何時是適當時機，可以啟動某個專
案，並建立模型來推算專案進展。
S 曲線的低端，是一個緩慢、低成長的階段。緩慢是一個相對的詞；在我們
置身的快速創新及變化環境中，沒有人能承受得了速度太慢。但對於正在探索某
個構想，以及探索實行那個構想的專案可行性的企業來說，曲線低端代表一個調
查期，在這段期間投入相對較少的資源。這個階段的目的，是查明某個構想中是
否確實存在機會。

在這個階段中，你應該設法回答六個基本重要問題：

問題 1：這個專案以前有人做過嗎？
重要的是，應盡可能確定正在討論的產品或服務是否有市場。為此，你應探
究它將為目標顧客解決什麼問題，顧客對解決方案是否有需求，或者，你是否將
和立足穩固的競爭對手正面交鋒。若是如此，你的構想是否有與眾不同的功能，
使它具備競爭優勢？應界定你期望在市場中占有的獨特利基。構想愈新，就需要
愈多時間在 S 曲線的低端探究它，所以，應避免立即啟動這個專案。

問題 2：這個專案是你核心事業的一部分嗎？可以利用到你的強項嗎？或者，你
將冒險進入一個嶄新的領域／技術／產業？
離核心事業愈遠，你就需要耗費愈多時間在 S 曲線的低端。此外，也要考慮
你在核心事業之外的既有專案數量。若是已有太多其他專案，就會危害到這個專
案，可能嚴重到使你的公司面臨風險。對專案的配置，一些頂尖組織使用的良好
原則是：核心事業的專案占 60％，相鄰業務領域的專案占 30％，遠離核心事業
的專案占 10％。

問題 3：你是否可以明確界定專案範圍？你知道專案完成後將產生什麼成果？將
有什麼樣的外觀？
你知道這項專案的多少最終要求（1％～100％）？如果你對專案將交出什麼
成果的了解不足 50％，就應該繼續探索，並重複進行，以便對專案做更好的界
定。傳統的專案管理理論教導我們，在專案展開時，就要百分之百界定專案的要
求，但我們知道，情況通常並非如此。應把目標設定為：在專案進入全面展開的
階段之前，界定 80％到 90％的要求。

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