Page 136 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review
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Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review
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Apprenez à prévenir
les crises
On ne peut pas anticiper (toutes) les catastrophes, et les entre-
prises font souvent face à des conjonctures imprévues ou imprévi-
sibles. Toutefois, les leaders doivent s’assurer que leur entreprise a
les moyens de contenir la plupart des crises. Voici trois règles pour
prévoir une crise ou l’empêcher de se développer.
• Savoir reconnaître le danger. Encouragez les gens à analyser
des situations, à faire des liens avec celles qui se sont déjà pro-
duites, et à partager cette information : c’est la meilleure façon
de reconnaître un problème au moment où il est en train de se
créer.
• Bien faire circuler l’information. On travaille souvent en
silos, et l’information n’arrive pas à tous les services auxquels
elle serait utile. Même si ce n’est pas facile, il est essentiel que
tous aient accès à l’information qui leur est essentielle.
• Gagner la confiance des employés. Les leaders doivent réa-
gir rapidement quand une difficulté apparaît. Montrer que
vous vous préoccupez d’un problème est le premier pas à faire
pour que vos employés aient confiance en votre capacité de le
gérer avec succès.
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