Page 86 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review
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Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review
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Donnez aux gens
le droit à l’erreur
Le travail d’un bon gestionnaire, c’est souvent de trouver
jusqu’où il est nécessaire de contrôler certaines opérations.
Quand vous voyez qu’un membre de votre équipe fait une er-
reur, vous êtes probablement tenté d’intervenir ; mais rappelez-
vous que l’on apprend moins facilement si l’on nous dit
toujours comment faire les choses. Laissez plutôt la personne
faire son erreur, et ensuite aidez-la à découvrir la façon de ne
pas la répéter. Bien sûr, vous devez évaluer les conséquences
possibles de chaque erreur : si, par exemple, l’employé en ques-
tion s’apprête à présenter au PDG un rapport en partie erroné,
intervenez. Mais, quand les risques sont acceptables, soyez prêt
à tolérer les erreurs.
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