Page 1400 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21
P. 1400
๑๓๘๘
๑. ด้านบุคลากรเจ้าหน้าที่ศูนย์ไกล่เกลี่ย และผู้ประนีประนอม แม้จะมีความรู้ความสามารถ
ื่
หลักการไกล่เกลี่ยข้อพพาท แต่หลายคนไม่มีความรู้ ความช านาญ เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพอใช้ในการ
ิ
ไกล่เกลี่ยออนไลน์ จึงเป็นผลให้มีการใช้แอปพลิเคชันไลน์ในการไกล่เกลี่ยออนไลน์เท่านั้น ซึ่งยังมีโปรแกรม
Zoom , Google Meet เป็นเทคโนโลยีที่ดีเหมาะแก่การน ามาใช้ในการไกล่เกลี่ย แต่บุคลากรศาล และ
ผู้ประนีประนอม และคู่ความเองก็ยังไม่สามารถน ามาใช้ในการไกล่เกลี่ยได้ ปัจจุบันนี้ฝ่ายเทคโนโลยี
ก าลังน า Google Meet เข้ามาใช้ในการไกล่เกลี่ยออนไลน์ ผู้ศึกษาเห็นว่าควรจัดอบรมให้ความรู้และทักษะ
ด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการไกล่เกลี่ยข้อพพาทออนไลน์ แก่เจ้าหน้าที่ศูนย์ไกล่เกลี่ยและผู้ประนีประนอม
ิ
่
ุ
๒. ปัญหาด้านอปกรณ์เครื่องมือ ปัจจุบันศาลแพงธนบุรีน าแอปพลิเคชันไลน์มาใช้กับ
ี
กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพพาทออนไลน์ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งศูนย์ไกล่เกลี่ยมีโทรศัพท์เคลื่อนที่เพยง
ิ
๑ เครื่อง หากวันใดมีคดีไกล่เกลี่ยออนไลน์มากกว่า ๑ คดี หัวหน้าศูนย์ไกล่เกลี่ยแก้ปัญหาขอความร่วมมือ
ยืมโทรศัพท์เคลื่อนที่ของเจ้าหน้าศูนย์ไกล่เกลี่ยมาใช้ แต่ปัญหานี้จะแก้ไขได้หากมีการน าเทคโนโลยีระบบ
อนเช่นโปรแกรม Zoom หรือ Google Meet มาทดแทนเพราะสามารถใช้ระบบดังกล่าวนี้ได้กับคอมพวเตอร์
ื่
ิ
ิ
โน้ตบุ๊ก และคอมพวเตอร์ประจ าห้องไกล่เกลี่ย ผู้เขียนเห็นว่าควรมีการจัดสรรเครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัย
ให้เพียงพอ ตลอดจนจัดสรรงบประมาณในการด าเนินการเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายการใช้บริการอินเทอร์เน็ต
๓. ปัญหาด้านระบบการสื่อสาร เนื่องจากการน าเทคโนโลยีมาใช้ในการไกล่เกลี่ยข้อพพาท
ิ
ออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นระบบแอปพลิเคชันไลน์ โปรแกรม Zoom หรือ Google Meet จ าเป็นที่ต้องใช้สัญญาณ
อนเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อออนไลน์ หลายครั้งผู้ประนีประนอมไกล่เกลี่ยออนไลน์ในศูนย์ไกล่เกลี่ยของ
ิ
ิ
่
ศาลแพงธนบุรีเกิดปัญหาสัญญาณอนเทอร์เน็ตขัดข้องท าให้เสียงขาดหายในระหว่างการไกล่เกลี่ยเป็นช่วง ๆ
ผู้เขียนเห็นว่า ควรใช้อปกรณ์ในการขยายสัญญานอนเทอร์เน็ตในศูนย์ไกล่เกลี่ยให้มีความเสถียรมากกว่า
ุ
ิ
ปัจจุบัน
๔. ปัญหาการรักษาความลับ ตามข้อก าหนดของประธานศาลฎีกาว่าด้วยการไกล่เกลี่ย
พ.ศ. ๒๕๕๔ ข้อ ๒๖ วรรคสอง ก าหนดว่าก่อนไกล่เกลี่ย ให้ผู้ประนีประนอมแจ้งขั้นตอนการไกล่เกลี่ย
ให้คู่ความทราบว่า ข้อเสนอและค าแถลงเกี่ยวกับข้อเท็จจริงในชั้นไกล่เกลี่ย ศาลจะเก็บเป็นความลับ คู่ความ
้
ไม่มีสิทธิใช้อางองไม่ว่ากรณีใด ๆ และไม่ผูกมัดคู่ความหรือศาลให้ต้องปฏิบัติตาม และหากคดีไม่สามารถ
ิ
ิ
ตกลงกนได้ ก็ไม่มีผลต่อการพจารณาและค าพพากษาของศาล ข้อ. ๓๑ ก าหนดว่า กระบวนการไกล่เกลี่ย
ิ
ั
ให้ด าเนินการเป็นการลับ และไม่ให้มีการบันทึกรายละเอยดของการไกล่เกลี่ยไว้ เว้นแต่คู่ความจะตกลงกัน
ี
ี
ให้บันทึกรายละเอยดของการไกล่เกลี่ยทั้งหมดหรือแต่บางส่วน โดยคู่ความเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายก็ได้
ื่
และข้อ ๓๗ ก็ก าหนดว่า ในกรณีที่คู่ความไม่ได้ตกลงไว้เป็นอย่างอน ให้รักษาข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวกับ
การไกล่เกลี่ยข้อพพาทเป็นความลับ เว้นแต่เป็นการใช้เท่าที่จ าเป็นเพอปฏิบัติหรือบังคับให้เป็นไปตาม
ิ
ื่
สัญญาประนีประนอมยอมความ ประกอบกับประมวลจริยธรรมผู้ประนีประนอม ข้อ ๑๐ ได้ก าหนดว่า
ผู้ประนีประนอมจักต้องเก็บรักษาบรรดาข้อมูลหรือข้อเท็จจริงต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการไกล่เกลี่ย
หรือที่ตนได้รู้เห็นมาอนเนื่องจากการท าหน้าที่ผู้ประนีประนอมไว้เป็นความลับ เว้นแต่คู่ความจะตกลงกัน
ั
ื่
ื่
เป็นอย่างอน เป็นกรณีที่ต้องเปิดเผยตามที่กฎหมายก าหนด หรือ เพอวัตถุประสงค์ในการด าเนินการหรือ
บังคับตามสัญญาประนีประนอมยอมความ เมื่อศาลแพงธนบุรีได้น าวิธีการไกล่เกลี่ยออนไลน์ผ่านระบบ
่
แอปพลิเคชันไลน์มาใช้ ท าให้เกิดข้อขัดข้องเกี่ยวกับการรักษาความลับ เนื่องจากระบบแอปพลิเคชันไลน์
ง่ายต่อการคัดลอกไฟล์ ถอดบทสนทนา หรือจับภาพหน้าจอ และการไกล่เกลี่ยออนไลน์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
