Page 1401 - บทความทางวิชาการหลักสูตร ผู้พิพากษาหัวหน้าศาล รุ่นที่ 21
P. 1401
๑๓๘๙
เป็นการใช้ตามเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างแพร่หลาย ผู้ไม่เกี่ยวข้องกับคดีของศาลก็อาจเข้าถึงได้ ท าให้คู่ความ
บางส่วนเกิดความกังวลไม่มั่นใจว่าข้อมูลในส่วนคดี อาจน าไปใช้เป็นพยานหลักฐานในการพิจารณาคดี หรือ
ิ
ิ
ความลับที่เป็นข้อมูลในเรื่องธุรกิจที่พพาทของคู่พพาทอาจถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกได้อาจเป็นสาเหตุ
ส่วนหนึ่งที่ท าให้คู่พพาทยังไม่ยอมรับระบบการไกล่เกลี่ยออนไลน์ หากศาลแพ่งธนบุรีได้น าหลักเกณฑ์ของ
ิ
UNCITRAL และสหภาพยุโรป เกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทออนไลน์ (Online Dispute Resolution : ODR )
มาเป็นแนวทางในการน าบันทึกทางเทคนิคของคณะกรรมาธิการกฎหมายการค้าระหว่างประเทศของ
ิ
สหประชาชาติ (UNCITRAL) ที่ใช้รูปแบบการระงับข้อพพาทออนไลน์ที่แตกต่างจากการระงับข้อพพาท
ิ
ิ
แบบเดิม คือ ผู้ให้บริการระงับข้อพพาทออนไลน์น าระบบคอมพวเตอร์ที่เป็นของผู้ให้บริการท าเป็น
ิ
ื่
แพลตฟอร์มการระงับข้อพพาทออนไลน์ ( ODR Platform ) เป็นของตนเอง เพอเก็บรักษาข้อมูลของ
ิ
ิ
คู่พพาทให้ปลอดภัย ศูนย์ไกล่เกลี่ยศาลแพงธนบุรี สร้างระบบคอมพวเตอร์เป็นแพลตฟอร์มของตนเอง
่
ิ
ในการไกล่เกลี่ยออนไลน์ จึงสามารถควบคุมดูแลก ากับแพลตฟอร์มด้วยตนเอง ท าให้สามารถเก็บรักษา
ความลับของการประชุมไกล่เกลี่ยออนไลน์ได้ก็จะเกิดกระบวนการไกล่เกลี่ยออนไลน์ที่เต็มรูปแบบ กล่าวคือ
กระบวนการระงับข้อพิพาทออนไลน์ที่มีองค์ประกอบครบ ๕ ส่วน คือ
(๑) ผู้เรียกร้อง (claimant)
(๒) ผู้ถูกเรียกร้อง (respondent)
(๓) คนกลาง (Neutral) (ผู้ไกล่เกลี่ย)
(๔) ผู้ให้บริการระงับข้อพพาทออนไลน์ (ODR Administrator) (ศูนย์ไกล่เกลี่ยและ
ิ
ประนอมข้อพิพาท)
(๕) ระบบคอมพิวเตอร์ที่เป็นแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการระงับข้อพพาทออนไลน์
ิ
่
ปัจจุบันศาลแพงธนบุรีมีกระบวนการไกล่เกลี่ยออนไลน์ ๔ องค์ประกอบ คือ คู่พิพาท ผู้ไกล่เกลี่ย
ิ
และศูนย์ไกล่เกลี่ยประนอมข้อพพาท ซึ่งก็คือผู้ให้บริการระงับข้อพพาทออนไลน์นั้นเอง จึงขาดเพยง
ี
ิ
ิ
องค์ประกอบที่ ๕ ระบบคอมพวเตอร์ที่เป็นแพลตฟอร์มเฉพาะคู่ความหรือผู้ประสงค์ให้ศาลแพงธนบุรี
่
ด าเนินการไกล่เกลี่ยเท่านั้นสามารถเข้าถึงได้ ก็จะเป็นการรักษาความลับ และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
ิ
ต่าง ๆ ที่เกิดจากกระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพพาท ทั้งสอดคล้องกับนโยบายของรัฐที่ให้มีการคุ้มครองข้อมูล
ส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.๒๕๖๒ เช่น ในมาตรา ๑๙ วรรคหนึ่ง
ที่บัญญัติว่า ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลจะท าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้
หากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลไม่ได้ให้ความยินยอมไว้ก่อนหรือในขณะนั้น เว้นแต่บทบัญญัติแห่ง
พระราชบัญญัตินี้หรือกฎหมายอนบัญญัติให้กระท าได้ หากมีการฝ่าฝืนกฎหมายดังกล่าวได้บัญญัติถึง
ื่
ความรับผิดทางแพ่ง โทษทางอาญาและโทษทางปกครองไว้ด้วย ปัจจุบันมีพระราชกฤษฎีกา เลื่อนการบังคับใช้
ั
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลออกไปในปี ๒๕๖๕ ดังนั้นการพฒนาคอมพิวเตอร์ที่เป็นแพลตฟอร์ม
จึงช่วยลดปัญหาการฝ่าฝืนเรื่องการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้อีกทางหนึ่ง
๕. ปัญหาเรื่องคู่ความไม่สนใจการไกล่เกลี่ยออนไลน์ เนื่องจากการไกล่เกลี่ยออนไลน์ต้องใช้
เทคโนโลยีสมัยใหม่ และใช้สัญญานอนเทอร์เน็ต ซึ่งอาจเป็นการยุ่งยากส าหรับคู่ความและทนายความ
ิ
วัยกลางคน และรุ่นอาวุโสที่มีจ านวนไม่น้อยที่ไม่มีความรู้ความช านาญด้านเทคโนโลยี ตลอดจนไม่มี
เครื่องมือสื่อสารโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือคอมพวเตอร์ เป็นเหตุให้คู่ความและทนายความบางส่วนไม่สนใจ
ิ
ระบบการไกล่เกลี่ยออนไลน์ ผู้เขียนเห็นว่า ศูนย์ไกล่เกลี่ยต้องด าเนินการประชาสัมพนธ์ถึงประโยชน์ที่
ั
