Page 184 - Thesis PhD Anger by Chaichana
P. 184
๑๖๔
ถึงสถานการณ์หรือความรู้สึกที่เกิดขึ้นที่ไม่ได้ถูกแสดงผ่านทางคำพูดหรือพฤติกรรมที่แสดงออกมา
อย่างชัดเจน
ิ
่
วธีที่ ๔ การไมตัดสิน (Non-judgmental) การสนทนาระหว่างพระพุทธเจ้ากับ
พราหมณ์ไม่มีประโยคใดที่ทรงตัดสิน (Judgment) อย่างทันที พระองค์ไม่ใช้ความเห็นส่วนตัวตัดสิน
ท่านปล่อยให้พราหมณ์ได้พูดได้แสดงทัศนะอย่างอิสระ ซึ่งเป็นหลักการทางจิตวิทยาที่ต้องปล่อยให้ผู้
มารับคำปรึกษาได้พูดคุยโดยไม่ถูกมองว่าคำพูดหรือความคิดของเขาผิดหรือถูก ดีหรือไม่ดี แค่รับฟัง
อย่างตั้งใจ
ิ
วธีที่ ๕ การตั้งค าถาม (Questioning) พระพุทธเจ้าทรงตั้งคำถามปลายเปิด (Open
Question) ให้พราหมณ์ตอบ เช่น หากแขกไม่ทานอาหารที่พราหมณ์เตรียมได้ อาหารนั้นตกเป็นของ
ใคร? พราหมณ์ตอบ ตกเป็นของข้าผู้เป็นเจ้าของ ฉันใด คำด่าของพราหมณ์ ก็ฉันนั้น เป็นต้น ซึ่งตรง
กับการตั้งคำถามที่ดีตามหลักจิตวิทยาที่ควรใช้คำถามเปิดเพื่อให้ผู้รับคำปรึกษาได้ใช้ความคิดและ
ความตรึกภายในใจตน ส่วนการใช้คำถามปลายปิด (Close Question) ควรใช้เท่าที่จำเป็น เพราะการ
ให้ผู้รับคำปรึกษาตอบได้แค่ ใช่/ไม่ใช่ ถูก/ผิด จริง/เท็จ เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วย ผู้ตอบมักรู้สึกว่ากำลัง
ถูกตัดสิน (Judgment) การตั้งคำถามที่ดีที่ที่ช่วยผู้พูดได้แสดงความคิดเห็นหรือความรู้สึกได้อย่าง
เต็มที่ โดยไม่รู้สึกว่าถูกตัดสิน และบางสถานการณ์เกิดความเงียบ (Deaf) ระหว่างการสนทนา
เนื่องจากผู้พูดไม่สะดวกที่จะตอบกลับในขณะนั้น เทคนิคนี้จะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
ิ
วธีที่ ๖ การสื่อสารที่ดี (Good Communication) พระพุทธเจ้าทรงสนทนากับ
พราหมณ์ ด้วยคำพูดสุภาพ สื่อสารชัดเจนด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายไปตามบุคคลที่สนทนาและเล็งถึงเป็น
ประโยชน์ต่อพราหมณ์เป็นหลัก การสื่อสารที่ดีทำให้สื่อสารมีประสิทธิภาพในการให้คำปรึกษาและ
ั
สร้างความสัมพนธ์ที่ดีระหว่างผู้ให้คำปรึกษากับผู้รับคำปรึกษา รวมถึงการให้คำชมเชยหรือชื่นชมผู้รับ
คำปรึกษาในการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น
ิ
วธีที่ ๗ การให้ข้อมลย้อนกลับ (Feedback) พระพุทธเจ้าทรงใช้เทคนิคให้ข้อมูล
ู
ย้อนกลับ เห็นได้จากการที่พราหมณ์ถามว่า พระองค์เป็นพระอรหันต์ทำไมถึงยังโกรธ พระองค์ไม่ได้
ตอบโดยตรง แต่พระองค์ใช้การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) ถึงคุณลักษณะพระอรหันต์
นานาประการ จนพราหมณ์เข้าใจพร้อมกล่าวคำยินดีในภาษิตพระองค์ ซึ่งเทคนิคการให้ข้อมูล
ย้อนกลับเป็นทักษะที่สำคัญซึ่งช่วยสร้างความเข้าใจและการพัฒนาผู้รับคำปรึกษา ให้เกิดผลลัพธ์ที่
สร้างสรรค์และเป็นประโยชน์แก่ผู้รับคำปรึกษา
วธีที่ ๘ การสะท้อนกลับ(Reflective Techniques) เทคนิคนี้เป็นเทคนิคสุดท้ายและ
ิ
ุ
สำคัญมากเพราะเป็นเทคนิคที่จะให้ผลสรุปการให้คำปรึกษา พระพทธเจ้าทรงใช้วิธีการสะท้อนเนื้อหา
(Reflecting Content) ด้วยการให้พราหมณ์รู้สาเหตุที่ทำให้พราหมณ์โกรธ และวิธีการระงับความ
