Page 208 - vida saludable secundaria

Salud mental

OFRECER DISCULPAS
Si hiciste algo irrespetuoso o sientes que abusaste de otra persona...
1. Reconócelo.
2. Ofrece una disculpa: “Hace un momento yo..., sé que cometí un error. Discúlpame”.

3. Comprométete a cambiar tu actitud y/o comportamiento: “Me esforzaré para que
no ocurra más”.
4. Cúmplelo.
REALIZAR PETICIONES Y NEGOCIACIONES
Si deseas pedir un favor sobre una cosa, actitud o conducta del otro...
1. Acércate y sonríe. Muéstrate amable y solicita directamente lo que quieres con
frases como: “Por favor, podrías...”. Por ejemplo: “¿Podrías prestarme una pluma?”,
“¿Podrías guardar silencio, por favor?”, “¿Podrías quitar tu mochila?”. Evita ser
exigente.
2. Si la persona acepta o no, igualmente agradece: “Muchas gracias”, “Te agradezco
tu apoyo”.
Si necesitas llegar a un acuerdo...
1. Acércate, muéstrate serio y expresa el acuerdo al que quieres llegar: “Me gustaría
que...”, “Yo quisiera...”.
2. Escucha con atención y valida las emociones y posturas de la otra persona: “Te
comprendo”.
3. Ofrece alternativas de solución a las excusas que te dé: “Te parece bien si...”; “Creo
que los dos ganamos si...”.
4. Realicen un compromiso con el que ambos se sientan satisfechos, agradece y
cumplan el acuerdo.
RECIBIR Y HACER CRÍTICAS
Si la persona con la que hablas te critica...
1. Muéstrale escucha activa e interés: “¿Hay algo más que no te guste?”.
2. Realiza otras preguntas semejantes hasta que la persona pueda desahogarse:
“¿Qué hay de malo en lo que hice?”; “¿Qué quieres decir con...?”; “¿A qué te refieres
con exactitud?”; “¿Podrías explicarme mejor?”.
3. Puedes terminar con el comentario: “Gracias, lo tendré en cuenta”.
Si deseas expresar un comentario crítico...
1. Especifica la conducta o actitud que motiva tu crítica y descríbela: “Hace un
momento, tú...”.
2. Expresa tu emoción con claridad y en primera persona: “Yo creo que tu actitud no
fue la correcta”.
3. Agradece al otro por haberte escuchado: “Te agradezco tu atención”.
4. Escucha los comentarios que te proporciona la otra persona.
RECIBIR Y DAR CUMPLIDOS
Cuando deseas halagar a una persona...
1. Sé sincero y natural.
2. Describe lo que te agrada de esa persona: “Me gusta tu...”, “Me encanta que...”, “Me
siento muy bien contigo porque…”, “Me gusta mucho hablar contigo porque...”.
Cuando te hagan un cumplido...
1. Acéptalo: “Gracias, qué bueno que te gustó”, “Eres muy amable”, “Te lo agradezco”,
“Gracias por decírmelo, eso me hace sentir muy bien”.
2. No niegues o pongas en duda el cumplido.
3. Si estás de acuerdo, exprésalo: “La verdad es que a mí también me gusta mucho”.

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