Page 33 - Microsoft Word - sach_thoi_quen_20trang.docx

Thói Quen Thành Công Tác giả Trần Văn Thái

 Quy tắc KISS (Keep It Short & Simple).

 Tránh vòng vo, lan man.
 Sử dụng ví dụ, câu chuyện để minh họa thay vì lý thuyết khô khan.

7.5. Ngôn ngữ cơ thể – 93% sức mạnh giao tiếp

 55% thông điệp đến từ ngôn ngữ cơ thể.

 38% từ giọng nói (âm lượng, ngữ điệu).
 Chỉ 7% từ ngôn từ.

Thói quen cần rèn luyện:

 Giữ ánh mắt giao tiếp.

 Nụ cười thân thiện.
 Tư thế tự tin, cử chỉ tự nhiên.

7.6. Giao tiếp phi ngôn ngữ trong môi trường số

 Email: ngắn gọn, lịch sự, rõ ràng.
 Chat: tránh viết hoa toàn bộ (dễ bị hiểu là quát mắng).

 Mạng xã hội: ngôn từ tích cực, không tranh cãi vô ích.

7.7. Thói quen đặt câu hỏi thông minh

 Câu hỏi mở: khuyến khích đối phương chia sẻ.

 Câu hỏi làm rõ: xác nhận thông tin.
 Câu hỏi định hướng: dẫn dắt cuộc trò chuyện.

Ví dụ: Nhà báo giỏi thường khai thác thông tin không phải bằng cách nói nhiều, mà bằng cách
đặt câu hỏi đúng.

7.8. Thói quen kể chuyện (Storytelling)

 Con người ghi nhớ câu chuyện hơn là số liệu.

 Một bài thuyết trình có câu chuyện cá nhân sẽ hiệu quả gấp 10 lần chỉ đưa ra dữ liệu.

33