Page 34 - Microsoft Word - sach_thoi_quen_20trang.docx

Thói Quen Thành Công Tác giả Trần Văn Thái

Cấu trúc kể chuyện:

 Nhân vật → Vấn đề → Hành trình → Giải pháp → Kết quả.

Ví dụ: Steve Jobs khi giới thiệu iPhone 2007 đã không chỉ mô tả tính năng, mà kể câu chuyện về
“một chiếc điện thoại sẽ thay đổi thế giới”.

7.9. Thói quen đồng cảm và thấu hiểu (Empathy)

 Đặt mình vào vị trí người khác.

 Tôn trọng sự khác biệt.
 Chú ý đến cảm xúc, không chỉ nội dung lời nói.

Trích dẫn: “Seek first to understand, then to be understood.” – Stephen R. Covey.

7.10. Thói quen phản hồi tích cực và xây dựng

 Không chỉ trích cá nhân, mà tập trung vào hành vi.

 Sử dụng “Sandwich feedback”: khen – góp ý – khích lệ.

 Luôn đưa ra gợi ý cải thiện, không chỉ nêu lỗi.

7.11. Nghệ thuật thuyết phục & đàm phán

 Nguyên tắc 3C: Clear – Confident – Consistent.
 Sử dụng bằng chứng, số liệu, ví dụ.

 Đặt lợi ích đôi bên thay vì chỉ mình.

Ví dụ: Trong đàm phán, người giỏi không tìm cách thắng 100%, mà tìm giải pháp đôi bên đều có
lợi (win-win).

7.12. Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa

 Hiểu sự khác biệt văn hóa (ví dụ: người Nhật hay im lặng, người Mỹ nói thẳng).

 Tôn trọng lễ nghi, phong tục.

 Thói quen tìm hiểu trước khi hợp tác quốc tế.

7.13. Sai lầm phổ biến trong giao tiếp

1. Nói quá nhiều, nghe quá ít.
34