Page 5 - Guide de merchandising

- Les facteurs influençant le comportement d’achat : culturels, sociaux,
personnels et psychologiques
- L’importance de la connaissance client pour adapter le merchandising et
l’offre de produits

3.2. Les parcours clients et l’expérience d’achat
- Les étapes du parcours client : avant, pendant et après l’achat
- L’expérience d’achat : facteurs clés de succès et points de friction
potentiels
- Les techniques pour optimiser le parcours client et améliorer l’expérience
d’achat

3.3. Les techniques de segmentation et de ciblage
- La segmentation : découpage du marché en groupes homogènes de
consommateurs
- Les critères de segmentation : géographiques, démographiques,
psychographiques, comportementaux
- Le ciblage : sélection des segments de clientèle à privilégier et
adaptation de l’offre et du merchandising en conséquence.

4- Le merchandising visuel

4.1. Les principes du design et de la présentation des produits
- L’importance de la présentation visuelle pour attirer l’attention des clients
et faciliter leur décision d’achat
- Les règles de base du design en merchandising (couleurs, éclairage,
disposition)
- Les techniques de présentation des produits (facing, blocs de couleurs,
théâtralisation)

4.2. La signalétique et la communication sur le point de vente
- L’importance de la signalétique pour guider et informer les clients
(directions, prix, promotions)
- Les différents types de supports de communication (affiches, étiquettes,
écrans digitaux)
- Les bonnes pratiques pour créer une signalétique claire, cohérente et
attractive

4.3. Les tendances et innovations en merchandising visuel
- Les nouvelles technologies et leur impact sur le merchandising visuel
(écrans interactifs, réalité augmentée, étiquettes électroniques)
- Les tendances en matière de design et de présentation des produits
(écologie, minimalisme, storytelling)
- L’importance de l’innovation pour rester compétitif et se démarquer sur
le marché.

Exemple 1 : Présentation des produits