Page 12 - C:\Users\windows\Documents\Flip PDF Professional\tugas micing wadriman 1\
P. 12
Motif ingin bersaing adalah merupakan alasan untuk membeli barang, hanya tidak sekuat motif manfaat dan
rasa bangga. Contohnyaseorang ibu mau membeli alat-alat kecantikan karena ia tidak mau kalah oleh para ibu
yang lainnya.
f. Motif iri hati
Motif iri hati lebih bersifat individual, tidak seperti motif manfaat atau rasa bangga. Seorang ibu membeli
TV baru, padahal ia di rumahnya sudah punya TV. Dalam hal ini ibu tersebut merasa iri hati, karena
tetangganya baru saja membeli TV baru yang ukurannya jauh lebih besar.
https://youtu.be/LQ1ioV-NPQw
3. Memahami pengambilan keputusan konsumen
Pemahaman kebutuhan dan proses pembelian konsumen adalah sangat penting dalam membangun
strategi pemasaran yang efektif. Dengan mengerti bagaimana pembeli melalui proses pengenalan masalah,
pencarian informasi, mengevaluasi alternatif, memutuskan membeli, dan perilaku setelah membeli para pemasar
dapat mengambil isyarat-isyarat penting bagaimana memenuhi kebutuhan pembeli.
Menurut Kotler dan Keller (2009:234) keputusan pembelian merupakan proses psikologis dasar ini
memainkan peran penting dalam memahami bagaimana konsumen secara aktual mengambil keputusan
pembelian. Para pemasar harus memahami setiap sisi perilaku konsumen. Para konsumen melewati lima tahap
proses pembelian, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan
perilaku pascapembelian.
1) Tahap-Tahap Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2009:235) proses keputusan pembelian terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan
masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian.
a) Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenali masalah atau kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh
rangsangan internal atau eksternal. Para pemasar perlu mengidentifikasi keadaan yang memicu kebutuhan
