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Bases del aprendizaje deportivo. Tema 6 –
El Técnico Deportivo y la transmisión de valores
5. ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Los conflictos son hechos inevitables y que están siempre presentes por el simple
hecho de vivir en sociedad. Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos
desde que tenemos uso de memoria. El conflicto se inicia cuando hay diferencia de pareceres
entre dos o más personas. Una vez iniciado, pueden pasar muchas cosas: que se haga más
grande, que se modifique, que desaparezca con el tiempo o que se mantenga indefinidamente.
Por lo general, si no actuamos sobre un conflicto, es habitual que crezca o que se
mantenga en el tiempo de manera indefinida. Por eso, será importante actuar sobre los
conflictos y preferentemente hacerlo antes de que sean demasiado importantes.
A continuación vamos a ver una serie de estrategias para resolver conflictos. Para ello
partiremos de un esquema básico de resolución de conflictos ya probado con éxito en otros
contextos no deportivos.
Una adecuada resolución de conflictos pasaría por las 5 fases siguientes:
• Fase 1: Definición del problema
• Fase 2: Evaluación de la conducta
• Fase 3: Búsqueda de alternativas
• Fase 4: Evaluación y selección de las alternativas más eficaces
• Fase 5: Puesta en práctica
En la práctica, esto consistiría en:
1. escuchar a las partes implicadas en el conflicto
2. Analizar los sentimientos de cada uno, con el objetivo de comprender el daño
realizado.
3. Definir el problema de manera que sea comprensible para todos.
4. Analizar las consecuencias que está acarreando el problema a las personas
implicadas.
5. Búsqueda de alternativas. Se debe potenciar la creatividad y la amplitud de
criterio a la hora de sugerir opciones con el fin de evitar los pensamientos
rígidos e inflexibles.
6. Elegir la opción más adecuada a juicio de todas las partes.
7. Poner en práctica la solución.
Para mejorar en la resolución de conflictos, se pueden utilizar herramientas. La técnica
más empleada es la del role playing, que consiste en crear artificialmente una situación
conflictiva ficticia.
El objetivo de esta técnica es aprender a utilizar la empatía para ver distintos puntos
de vista. De esta manera, conseguiremos entender que, en la mayoría de las ocasiones, cuando
