Page 132 - SOFTSKILL
P. 132
11.2.2. Tahapan Perilaku Melayani
Beberapa langkah penting untuk dikerjakan sehingga mudah dikerjakan, secara
berurutan dan dapat dikerjakan dengan menyenangkan. Diantanya seperti berikut ini.
1. Memberi Perhatian
Berarti dari awal memberikan perhatian merupakan kunci pembuka untuk dalam
melakukan perilaku melayani, maka kita harus peka terhadap kebutuhan orang lain,
dikerjakan dengan tanpa menunggu, diminta dan diperintah.
2. Mendengarkan dengan seksama.
Mendengakan dengan awal yang penuh perhatian dan disusul dengan berusaha untuk
mendengar dengan seksama apa yang disampaikan. Mungkin mendengan ini yang
lisan, tetapi bisa saja yang tertulis atau isarat sekalipun, yang berusaha untuk mengerti
apa yang disampaian.
3. Mengerti Kebutuhan.
Dengan modal perhatian dan mendengar dengan seksama, berusahalah untuk
mengerti kebuhuhan apa yang diinginkan dan dipebutuhkan, dengan sejelas mungkin
untuk dapat dipenuhi.
4. Membantu yang diperlukan.
Bantulah sesuai dengan kebutuhan, dan lakukanlah dengan upaya terbaik dan kerjakan
dengan sedapat mungkin tuntas, sehingga tidak ada ganjalan lagi.
5. Bersykurlah.
Bersyukurlah kita telah mambantu, dan melakukan perilaku melayani yang
memberikan kebahagiaan bagi orang lain yang secara tak langsung akan
mambahagikan kita pula, termasuk pahala yang akan menyususl kemudian.
Penting diperhatikan agar:
1) agar dikerjakan secara berurutan, sehingga akan merupakan rangkaian proses
yang alamiah; 2) perilaku melayani merupakan keterampilan, jadi harus
dikerjakan, tak hanya dipikirkan dan didiskusikan.
131
