Page 134 - SOFTSKILL

11.2.3 Latihan
Karena Perilaku Melayani merupakan KETERAMPILAN, maka diperlukan

latihan yang termasuk dalam perilaku atau kegiatan fisik, tidak cukup dengan menggunakan

pemikiran dan diskusi. Diperlukan latihan yang baiknya terstruktur, sehingga
dapata dilakuan penyelasaran dan perbaikan secara terus menerus. Rangkain langkah
pelatihan seperti berikut ini.
Tabel 11.2-3: Gambaran Pelatihan

NO LANGKAH URAIAN KERERANGAN

1. JUDUL Latihan Perilaku Melayani Mahasiswa Tiap kelompok atau
kelas

2. TUJUAN 1. Mengerti tentang perilaku melayani
2. Bersikap peka terhadap perilaku melayani
3. Dapat melakukan perilaku melayani
3. KEGIATAN 1. Ceramah Tanya Jawab dan Studi Kasus Kegiaan disesuaikan
2. Refleksi perilaku melayani sendiri dan 1-2 orang dengan metode.
teman dengan contoh melayani
3. Latihan peran melakukan perilaku melayani
4. Praktek lapangan dan evaluasi
5. Pernyataan tekad

4. WAKTU Desesuaikan dengan beban layanan: 8, 16, 40 jam Mahsiswa baru saat
oritntasi 8 jam cukup.

5. TEMPAT Pilihlah sesuai dengan waktu dan kompleksitas layanan

6. MATERI Modul Pelatihan sesuai jumlah jam pelatihan
7. TUTOR Merupakan dosen yang pernah ikut pelatihan dan telah
ikut pelatiahan TOT ( Training for Trainer)

8. BIAYA Disesuaian dengan jam Pelatihan; untuk biaya tempat,
konsumsi, tutor, peralatan pendidikan, dokumentasi dan
sertifikat

9. EVALUASI 1. Pre-post test: Pengetahuan, sikap dan perilaku Ada panitia yang bekerja
selama 1 tahun
2. Logbook selama 1,3,6,12 bulan dengan evaluasi dan
refleksi

3. Refresing tiap 1 tahun
10. ALAT Alat bantu, seperti poster, tab, perangkat lunak Dianjurkan sesuai
menyesuaian dengan jenis layanan. perkembangan
teknologi

133