Page 21 - BUKU KAIZEN JUN-DEC 2023 (1)
P. 21
GSD : KAIZEN REPORT
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar ORL. ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
Hanya ada satu bilik klinik pakar ORL yang padat untuk consultasi semua pesakit dan menjalankan prosedur telinga, hidung dan tekak.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1. Klinik ORL telah ditambahbaik kepada 4 bilik konsultasi pesakit.
2. Bilik rawatan telah diasingkan daripada bilik konsultasi pesakit untuk menjalankan semua prosedur telinga, hidung dan tekak.
3. Bilik rawatan juga dikongsi bersama untuk prosedur pesakit dari Klinik Paediatrik.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
1. Konsultasi untuk pesakit lebih selesa, privasi dan mudah.
2. Semua prosedur boleh dilakukan dalam satu bilik rawatan dan tidak memerlukan pergerakan yang banyak untuk menyediakan peralatan,
melakukan dan membantu prosedur dan mencuci peralatan.
3. Perjalanan klinik ORL lebih lancar dan efektif.
4. Sistem penyampaian perkhidmatan kesihatan di klinik pakar dapat diperkasakan dan dapat memberi impak yang positif kepada pesakit.
