Page 20 - BUKU KAIZEN JUN-DEC 2023 (1)
P. 20
GSD : KAIZEN REPORT
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar Pediatrik, Klinik Pakar ORL ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
Proses pendaftaran, pengambilan vital sign dan pembayaran bil dilakukan di kaunter pendaftaran secara berpusat. Namun begitu proses pengambilan vital sign
iaitu berat badan dan panjang bayi dilakukan di sebelah kaunter pendaftaran berdekatan bilik 12 kerana tidak cukup ruang di kaunter pendaftaran. Staff
terpaksa ulang alik dari kaunter pendaftaran ke tempat penimbang bayi untuk melakukan timbangan dan ukur panjang pada bayi terbabit. Selepas itu kembali
semula ke kaunter pendaftaran untuk dokumentasi dan pembayaran bil pesakit.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1.Pengubahsuaian kaunter pendaftaran dilakukan dengan kreatif dan inovatif dan telah ditambah baik.
2 Penimbang bayi di alih ke ruangan yang sesuai di kaunter pendaftaran.
3. Kaunter pendaftaran lebih ceria dan mesra pesakit.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
Proses kerja secara berpusat yang dilaksanakan telah memberi keselesaan kepada staff dan pesakit. Staff yang berada di kaunter pendaftaran dapat
melaksanakan tugasan dengan berkesan dan effectif.
