Page 46 - Manual TOP INFORMÁTICO

• Clima positivo: tono de voz cálido, amistoso. Miramos a los ojos y
sonreímos. Expresión de la cara relajada.

• Confirmación de satisfacción: preguntamos si podemos hacer algo por
él/ella. Verificamos la conformidad del público con el servicio recibido.

Informar al/a la superior de todas las oportunidades para mejorar los

servicios.
• Despedirse: saludar, usando el nombre del/de la usuario/a. Sonreír y

quedar a su disposición.

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