Page 86 - Manual atención al público

INSTRUCCIONES DE PUNTUACIÓN

A.- Suma las puntuaciones de las preguntas:

1, 4, 6, 7, 10, 12, 14, 16, 18, 19, 22, 24, 25, 27, 28, 30 y 35

Puntuación resultante de la suma A:................

B.- Suma las puntuaciones de las preguntas:

2, 3, 5, 8, 9, 11, 13, 15, 17, 20, 21, 23, 26, 29, 31, 32, 33 y 34

Puntuación resultante de la suma B:................

C.- Resta la puntuación resultante de la suma B de la puntuación resultante
de la suma A. El resultado es su puntuación en asertividad:

Puntuación A - Puntuación B = Puntuación en asertividad

..................... - ...................... = .............................

ESCALA DE ASERTIVIDAD

• Una puntuación en asertividad menor de 0 indica que eres poco

asertivo/a.

• Una puntuación en asertividad de 0 a 10 indica que eres algo
asertivo/a.

• Una puntuación en asertividad de 11 a 20 indica que eres normalmente

asertivo/a.

• Una puntuación por encima de 20 puntos indica que eres muy
asertivo/a.

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