Page 82 - Manual atención al público
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Cuando digas no, deberás mantener tu decisión. Existen métodos para
no dejarse convencer por quienes te rodean.
D. ENUNCIADO ESPEJO
Repite únicamente aquello que te acaben de decir.
E. COMPROMISO VIABLE
No tienes por qué ganar todas las discusiones. Aprende a llegar a
acuerdos y a sugerir compromisos.
F. AUTO-REVELACIÓN
Aprende a decir lo que realmente sientes. Si no deseas hacer algo,
confiésalo abiertamente.
G. ACEPCIÓN NEGATIVA
Sabes que has cometido una falta, pero tú eres el/la único/a que decide
si debes sentirte culpable.
H. BANCO DE NIEBLA
Responde a lo que el/la crítico/a observa en tu comportamiento y no a
la manera en que lo juzga.
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