Page 38 - Manual técnicas comerciales
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• Háblele con calma, con voz lenta y tranquila, y las reacciones físicas
corresponderán a su tono de voz.
La voz no sólo afecta a las demás personas, es también un fino
barómetro de los propios estados físicos y emocionales:
• Puede revelar cuál es su nivel de estrés mucho antes que otros
signos físicos.
• Refleja su nivel de fatiga.
• Indica su estado emocional.
Una persona oradora eficaz usa la sonoridad de diferente manera que
uno mediocre. Las personas que son buenas oradoras se comportan de la
siguiente forma:
• Modifican los niveles de sonoridad con más frecuencia que las
personas mediocres.
• Usan menos poder vocal en las palabras sin importancia, como los
artículos (el, la, un, una), conjunciones (y, o, aunque), y
preposiciones (con, en, sobre).
• Tienen mejores costumbres respiratorias, marcadas por
movimientos lentos y constantes del diafragma más bien que por
sacudidas irregulares del pecho y del diafragma hacia arriba.
• Usan con más eficiencia el aire inspirado.
¿QUÉ DIGO?
Términos de relleno: cuando, ejem, usted habla, eeh, ¿se oye usted
mismo/a, como si dijéramos, “rellenar”, y sabe, los silencios con, bueno,
palabras que no quieren decir nada? Fíjese cómo, esteee, esos rellenos van
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