Page 41 - Manual técnicas comerciales

2.2. LEYES DE LA COMUNICACIÓN

• En toda comunicación siempre hay un componente de transmisión
de mensaje (aspectos verbales) y otro de relación (aspectos no

verbales).

• No es posible la “no comunicación”.

• Lo importante no es lo que dice la persona emisora del mensaje
sino lo que entiende la persona receptora.

• Cuando la persona receptora interpreta mal, el responsable es el

emisor.

• No dar nunca por supuesto que la persona receptora sabe cosas.

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