Page 139 - Standar Pelayanan MPP Pandeglang

8. Kompetensi pelaksana 1. Sarjana Teknik lingkungan, hukum dan
administrasi
2. Memahami peraturan perundang-undangan
yang berlaku
3. Lulus diklat OSS
4. Mampu mengoperasikan komputer

9. Pengawasan internal 1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian internal
3. Pemerintah dan pengawasan fungsional oleh
inspektorat
4. Dilaksanakan secara kontinyu

10. Penanganan pengaduan, 1. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
saran dan masukan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pandeglang
menangani pengaduan yang berhubungan
langsung dengan pelayanan yang menjadi
kewenangannya.
2. Masyarakat dapat menyampaikan
pengaduan, saran dan masukan melalui :
a. Melalui website di alamat
dpmptsp.pandeglangkab.go.id
b. Melalui email di alamat
dpmptsp.pandeglang0@gmail.com
c. Melalui telepon/fax 0253 201030
d. Melalui kotak saran
e. Melalui surat yang ditujukan ke alamat
Jl. KH. Tb. Abdul Halim No. 03
Pandeglang 42213
f. Melalui petugas bagian pengaduan, saran
dan masukan DPMPTSP denga
menggunakan formulir yang telah
disediakan.
3. Pengaduan yang disampaikan secara
langsung dan dapat diselesaikan saat
pengaduan diterima, maka petugas
pengaduan akan menyampaikan jawaban
saat itu juga dengan sepengetahuan
atasan/pimpinan.
4. Pengaduan yang memerlukan kajian lebih
lanjut akan diselesaikan melalui tahap :
a. Pemeriksaan lapangan;
b. Rapat koordinasi
5. Jawaban atas pengaduan akan disampaikan
secara lisan atau tertulis.
6. Terhadap pengaduan berdasarkan hasil
rapat koordinasi memerlukan tindaklanjut
penertiban, maka penertiban dilaksanakan
oleh Satuan Polisi Pamong Praja.

11. Jumlah pelaksana 4 (empat) orang
12. Jaminan pelayanan Sesuai dengan Maklumat Pelayanan

13. Jaminan keamanan dan 1. Surat Persetujuan Izin Lokasi di tanda
keselamatan pelayanan tangani serta cap basah atau melalui tanda
tangan elektronik sehinga dijamin
keasliannya