Page 8 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones
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Jerarquía de las necesidades de Maslow, 50 La ARH como responsabilidad de línea y función
de staff, 116
La teoría de los dos factores de Herzberg, 53
ARH como proceso, 118
El modelo situacional de motivación
de Vroom, 54 Políticas de recursos humanos, 120
Teoría de las expectativas, 56 Objetivos de la ARH, 122
Clima organizacional, 58 Dificultades básicas de la ARH, 124
Comunicación, 59 La función de la ARH, 125
Percepción, 62 Resumen, 125
Barreras en la comunicación, 63 Caso: La competencia organizacional de Kodak, 126
La conducta humana en las organizaciones, 65 Conceptos clave, 127
Concepto de hombre complejo, 66 Preguntas de análisis, 127
Homo digitalis, 69 Ejercicio, 128
Capital humano, 69
Para analizar: El HP way, 71 Parte III SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS, 129
Resumen, 71
Conceptos clave, 71 5 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, 148
Caso: Bosch: el modelo de competencias, 72 Investigación interna de las necesidades, 150
Preguntas de análisis, 75 Planeación de personal, 150
Ejercicio, 75 Investigación externa del mercado, 154
El proceso de reclutamiento, 155
3 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES, 76
Medios de reclutamiento, 156
Reciprocidad entre individuo y organización, 79
Reclutamiento interno, 158
Las relaciones de intercambio, 80
Reclutamiento externo, 160
Concepto de incentivos y contribuciones, 82
Reclutamiento mixto, 164
Cultura organizacional, 83
Resumen, 165
Clima organizacional, 86
Conceptos clave, 165
Para analizar: La ruptura organizacional, 87
Preguntas de análisis, 166
Caso: Natura: La fábrica transformada
en comunidad, 89 Caso: Eli Lilly: Una fábrica de nivel mundial
gracias a las personas, 166
Resumen, 90 Ejercicio, 167
Conceptos clave, 90
6 SELECCIÓN DE PERSONAL, 168
Preguntas de análisis, 90
El concepto de selección de personal, 169
Ejercicio, 90
Selección como un proceso de
comparación, 170
Parte II EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS, 93 Selección como un proceso de decisión, 171
Bases para la selección de personal, 174
4 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS Obtención de la información sobre
HUMANOS, 111
el puesto, 174
Carácter multivariado de la ARH, 112 Elección de las técnicas de selección, 176
El carácter situacional de la ARH, 114 Entrevista de selección, 177
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