Page 9 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Etapas de la entrevista de selección, 180 Métodos para la descripción y el análisis de
puestos, 230
Pruebas o exámenes de conocimientos o
de habilidades, 182 Método de la observación directa, 231
Tests psicológicos, 185 Método del cuestionario, 232
Tests de personalidad, 188 Método de la entrevista, 232
Técnicas de simulación, 188 Métodos mixtos, 233
El proceso de selección, 189 Etapas en el análisis de puestos, 234

Evaluación y control de los resultados, 190 Etapa de planeación, 234
Resumen, 192 Etapa de preparación, 235
Conceptos clave, 192 Etapa de realización, 235
Caso: La unidad de Volkswagen/Audi: nuevas Objetivos de la administración y análisis de
personas, nuevos líderes, 192 puestos, 235
Preguntas de análisis, 193 Resumen, 236
Ejercicio, 194 Caso: Chrysler Corporation, 238

Conceptos clave, 239
Parte IV SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS, 195 Preguntas de análisis, 239
Ejercicio, 239
7 DISEÑO DE PUESTOS, 202
9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, 241
Concepto de puesto, 203
¿Qué es la evaluación del desempeño?, 243
Concepto de diseño del puesto, 204
Responsabilidades en la evaluación del
Modelos de diseño de puestos, 205 desempeño, 244
Modelo clásico o tradicional para el diseño de Objetivos de la evaluación del desempeño, 247
puestos, 205
Beneficios de la evaluación del desempeño, 248

Modelo humanista o de relaciones
humanas, 209 Métodos tradicionales de evaluación del
desempeño, 249
Modelo situacional, 210
Método de evaluación del desempeño
Enriquecimiento del puesto, 214 mediante escalas gráfi cas, 249
Enfoque motivacional del diseño de Método de elección forzosa, 254
puestos, 216
Método de evaluación del desempeño
Equipos de trabajo, 220
mediante investigación de campo, 257
Resumen, 222
Método de evaluación del desempeño
Caso: La delegación de autoridad (empowerment) mediante incidentes críticos, 259
en Semco, 223 Método de comparación de pares, 260
Conceptos clave, 224 Método de frases descriptivas, 261
Preguntas de análisis, 224 Nuevas tendencias en la evaluación del
Ejercicio, 224 desempeño, 262
Administración del plan de carrera, 267
8 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE La entrevista de evaluación del desempeño, 268
PUESTOS, 225
Resumen, 269
Descripción de puestos, 226
Caso: Texas Instrument, ganadora del Premio
Análisis de puestos, 227 Baldrige a la Calidad, 269
La estructura del análisis de puestos, 228 Conceptos clave, 272

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