Page 193 - Unternehmen Exzellenz

Teil III: Kapitel 7 – Was Kunden wirklich mögen

Der Match(ing)plan dieses Kapitels

• Sie lesen, dass und wie sich das Matchingkonzept auch für
die Optimierung der Kundenkontakte nutzen lässt.
• Sie erfahren, wie Sie, aber vor allem Ihre Verkäufer, durch den
typgerechten Umgang mit dem Kunden dessen Erwartungen
und Wünsche noch punktgenauer erkennen und ihm im Ge-
spräch einen größtmöglichen Nutzen bieten.

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