Page 14 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو

‫الجودة‬

‫الجودة في اللغة هي ‪ :‬إتقان ‪ ،‬و إجادة العمل ‪.‬‬
‫و ترتبط الجودة بمعاني ؛ إتقان العمل على أكمل وجه ‪ ،‬و أدق إحكام ‪ ،‬و بإبداع متميز ‪.‬‬
‫الجودة في الاصطلاح هي ‪ :‬إتقان ‪ ،‬و إجادة العمل بإحكامٍ خالي من ؛ العيوب ‪ ،‬و النواقص ‪ ،‬و التباينات الكبيرة عن طريق ؛‬
‫الالتزام بالمعايير ــ المواصفات ــ القابلة للقياس ‪ ،‬و التحقق لإنجاز متجانس ‪ ،‬و متماثل في ؛ الناتج تُرضي متطلبات محددة للعملاء‬

‫‪ ،‬أو المستخدمين ‪.‬‬

‫الهندي ‪ ،‬عمر (‪1439‬هـ) ‪ .‬الجودة في ضوء السنة النبوية دراسة موضوعية ( رسالة ماجستير غير منشورة)‪ .‬الجامعة الإسلامية ‪ .‬غزة ( ص ‪ 18 :‬ــ ‪. ) 23‬‬
‫تاريخ الاطلاع ‪29( :‬ربيع الثاني ‪1442‬هـ ) ‪ .‬الموقع ‪:‬‬

‫‪https://iugspace.iugaza.edu.ps/bitstream/handle/20.500.12358/20874/file_1.pdf?sequence=1&isAllowed=y‬‬

‫‪https://www.almaany.com/ar/dict/ar-ar/‬‬ ‫قاموس و معجم المعاني ‪ ،‬مادة ‪ :‬الجودة ‪ .‬تاريخ الاطلاع ‪29( :‬ربيع الثاني ‪1442‬هـ ) ‪ .‬الموقع ‪:‬‬

‫‪10‬‬