Page 16 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو

‫المؤشرات‬

‫المؤشرات ‪ ‬هي ‪ :‬الأساليب ‪ ،‬أو الخطوات التسلسلية العلمية العملية الصحيحة المُتقنة بإحكام التي تُشكل بمجموعها‬
‫معايير الجودة ‪:‬‬

‫‪ -‬للخدمة المُقدمة ( للمستفيدين ) من المنظمة ‪.‬‬
‫‪ -‬و لأداء الدور الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ -‬و لل ُمنتج المعين ‪.‬‬

‫و جودة المؤشرات النوعية و الكمية للمدخلات ‪ +‬جودة مؤشرات العمليات = جودة مؤشرات المُخرجات ‪.‬‬

‫‪ ‬التعريف هو ‪ُ :‬خلاصة قراءات لمصطلحات الجودة ‪.‬‬

‫‪12‬‬