Page 17 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو

‫الشاهد‬

‫الشواهد‪ ‬هي ‪ :‬الإثباتات التي ُتثبت ‪ ،‬و تشهد على تنفيذ أداء الموظفة لـلأساليب ‪ ،‬أو المؤشرات التي تُشكل بمجموعها معايير‬
‫الجودة ‪:‬‬

‫‪ -‬للخدمة الُمقدمة ( للمستفيدين ) من المنظمة ‪.‬‬
‫‪ -‬و لأداء الدور الوظيفي ‪.‬‬
‫‪ -‬و للمُنتج المعين ‪.‬‬

‫‪ ‬التعريف هو ‪ُ :‬خلاصة قراءات لمصطلحات الجودة ‪.‬‬

‫‪13‬‬