Page 15 - 1كتيب الجودة مصطلحات و تطبيقات قياس الأداء-شجرة مؤشرات الأداء للمهام الوظيفية-استراتيجية السيناريو
P. 15
المعايير
المعايير هي :المواصفات ،أو الشروط ،أو المقاييس :
-للخدمة المُقدمة ( للمستفيدين ) من المنظمة .
-و لأداء الدور الوظيفي .
-و لل ُمنتج المعين .
التعريف هو ُ :خلاصة قراءات لمصطلحات الجودة .
11
