Page 42 - Stabilitas Edisi 208 Tahun 2024

CORPORATE VALUES

Pentingnya

Culture Assessment

Oleh Merza Gamal, Advisor & Konsultan Transfromasi Corporate Culture

udaya organisasi, yang mencakup cara pimpinan
organisasi memimpin tim dan menjalankan organisasi,
(corporate termasuk kemampuan mereka untuk memotivasi
Bculture) dan menginspirasi pegawai. Dimensi ketiga,
memiliki peran penting budaya inovasi mengukur seberapa besar dorongan
dalam menentukan perusahaan terhadap kreativitas dan inovasi dalam
arah, efektivitas, menghadapi perubahan dan tantangan bisnis.
dan keberhasilan Keempat adalah budaya keterbukaan
sebuah perusahaan, komunikasi yang menilai tingkat transparansi dan
termasuk dalam sektor efektivitas komunikasi antara berbagai level dalam
perbankan. Sayangnya, organisasi. Kelima adalah efisiensi proses kerja
di lapangan sering yang mengevaluasi bagaimana proses kerja diatur
ditemukan bahwa perusahaan hanya berhenti pada dan seberapa efisien mereka dalam mendukung
tahap pembuatan pernyataan nilai perusahaan pencapaian tujuan perusahaan.
(corporate values statement). Dimensi Keenam adalah budaya pelayanan
Berdasarkan pengamatan saya banyak pelanggan yang menekankan pada fokus organisasi
perusahaan mengeluarkan biaya besar dalam terhadap kepuasan pelanggan dan bagaimana
pembuatan pernyataan nilai-nilai perusahaan, dan nilai tersebut diterjemahkan dalam layanan yang
seringkali dengan bantuan konsultan yang mahal. diberikan. Ketujuh, efektivitas pelatihan yang menilai
Namun nilai-nilai itu hanya berhenti di dinding- upaya perusahaan dalam menyediakan kesempatan
dinding kantor, di situs perusahaan, dan di bahan pelatihan dan pengembangan bagi pegawainya.
presentasi. Banyak perusahaan tidak melihat Terakhir, dimensi performa budaya kinerja
perubahan budaya yang signifikan, sehingga yang melihat sejauh mana budaya kinerja yang
menimbulkan kekecewaan di kalangan Board of efektif mendorong pegawai mencapai hasil yang
Directors (BOD). diinginkan.
Untuk mengatasi masalah ini, organisasi perlu Pengalaman saya di lapangan menunjukkan
mengambil langkah yang lebih mendalam dengan bahwa survei ini mampu memberikan gambaran
melakukan penilaian budaya secara menyeluruh. yang komprehensif tentang seberapa jauh nilai-
Salah satu alat yang dapat digunakan adalah nilai perusahaan telah diintegrasikan dalam
Culture Assessment Survey. kehidupan sehari-hari pegawai.
Dalam survei ini, seluruh pegawai dilibatkan Namun demikian, survei ini baru menyentuh
sebagai responden untuk menilai delapan dimensi budaya organisasi secara umum, dan belum
utama budaya organisasi. Dimensi pertama adalah mendalami nilai-nilai perusahaan dan perilaku inti
pemahaman visi misi, yang menilai sejauh mana secara rinci.
pegawai memahami visi dan misi perusahaan serta
bagaimana mereka menghubungkannya dengan Langkah Lanjutan
pekerjaan sehari-hari. Setelah survei dilakukan, perusahaan
Dimensi kedua adalah kepemimpinan dapat melanjutkannya dengan mengadakan

42 Edisi 208 / 2024 / Th.XIX www.stabilitas.id