Page 27 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 27
Konsep Perilaku Konsumen |15
memahami mengapa dan bagaimana konsumen mengambil
keputusan konsumsi, sehingga pemasar dapat merancang
strategi pemasaran dengan lebih baik. Pemasar yang dapat
memahami perilaku konsumen akan mampu untuk
memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen untuk
bereaksi terhadap informasi yang diterimanya sehingga
pemasar dapat menyusun strategi pemasaran yang sesuai.
Pemasar yang dapat memahami konsumen akan memiliki
kemampuan bersaing yang lebih baik. Sumarwan, dkk. (2011)
menyatakan bahwa riset pemasaran mengumpulkan berbagai
data pemasaran dan konsumen dari berbagai sumber,
diantaranya: responden konsumen, saluran distribusi,
perusahaan pesaing dan sumber-sumber internal perusahaan.
Data-data tersebut adalah bagian penting dari sumber daya
perusahaan dan dikelola dalam sebuah sistem yang disebut
Marketing Information System (MIS) atau sistem informasi
pemasaran.
Dengan memahami perilaku konsumen, maka pemasar
akan mampu memengaruhi perilaku konsumen tersebut
sehingga sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pemasar.
Memengaruhi perilaku konsumen adalah memengaruhi
pilihan konsumen agar mereka mau memilih produk tertentu
dan merek tertentu yang ditawarkan oleh pemasar. Proses
memengaruhi konsumen biasanya dilakukan melalui strategi
pemasaran yang tepat. Sumarwan, dkk. (2009) menyatakan
bahwa keputusan perusahaan mengenai penetapan bauran
pemasaran (4P) selalu berdasarkan perspektif konsumen
sehingga konsep bauran pemasaran dapat dilihat dalam
perspektif konsumen.
