Page 27 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 27

Konsep Perilaku Konsumen |15

           memahami  mengapa  dan  bagaimana  konsumen  mengambil
           keputusan  konsumsi,  sehingga  pemasar  dapat  merancang
           strategi  pemasaran  dengan  lebih  baik.  Pemasar  yang  dapat
           memahami  perilaku  konsumen  akan  mampu  untuk

           memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen untuk
           bereaksi  terhadap  informasi  yang  diterimanya  sehingga
           pemasar dapat menyusun strategi pemasaran yang sesuai.
                 Pemasar yang dapat memahami konsumen akan memiliki
           kemampuan  bersaing  yang  lebih  baik.  Sumarwan,  dkk.  (2011)
           menyatakan  bahwa  riset  pemasaran  mengumpulkan  berbagai
           data  pemasaran  dan  konsumen  dari  berbagai  sumber,
           diantaranya:    responden    konsumen,     saluran    distribusi,
           perusahaan  pesaing  dan  sumber-sumber  internal  perusahaan.
           Data-data  tersebut  adalah  bagian  penting  dari  sumber  daya
           perusahaan  dan  dikelola  dalam  sebuah  sistem  yang  disebut
           Marketing  Information  System  (MIS)  atau  sistem  informasi
           pemasaran.
                 Dengan memahami perilaku konsumen, maka pemasar
           akan  mampu  memengaruhi  perilaku  konsumen  tersebut
           sehingga  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  pemasar.

           Memengaruhi  perilaku  konsumen  adalah  memengaruhi
           pilihan konsumen agar mereka mau memilih produk tertentu
           dan  merek  tertentu  yang  ditawarkan  oleh  pemasar.  Proses
           memengaruhi konsumen biasanya dilakukan melalui strategi
           pemasaran  yang  tepat.  Sumarwan,  dkk.  (2009)  menyatakan
           bahwa  keputusan  perusahaan  mengenai  penetapan  bauran
           pemasaran  (4P)  selalu  berdasarkan  perspektif  konsumen
           sehingga  konsep  bauran  pemasaran  dapat  dilihat  dalam
           perspektif konsumen.
   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32