Page 30 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 30
18| Teori Perilaku Konsumen
disebut dengan ceruk atau niche. Pasar segmen
biasanya berukuran lebih besar sehingga mampu
menarik banyak pesaing, sedangkan pasar ceruk
berukuran kecil sehingga hanya menarik sedikit
pesaing atau bahkan tidak ada pesaing sama sekali.
Pemasar ceruk biasanya mampu melayani konsumen
mereka dengan sangat baik, sehingga konsumen yang
ada memiliki loyalitas yang sangat tinggi terhadap
perusahaan dan bersedia membayar lebih untuk nilai
kepuasan yang mereka terima.
Dengan karakteristik yang demikian, pasar
ceruk ini sangat diminati oleh produsen-produsen
baru yang kurang memiliki kemampuan untuk
bersaing dengan produsen-produsen besar yang telah
memiliki market share yang besar dalam pemasaran
segmen. Upaya konfrontasi pasar ini sering disebut
dengan istilah “grilya melawan gorila”.
c. Pemasaran Individual
Tingkat segmentasi tertinggi mengarah pada
pemasaran secara individual atau pemasran sesuai
dengan pesanan (customized marketing). Pemasar
konsumen kini melakukan eksperimen dengan sisiem
baru yang menyediakan produk yang dibuat sesuai
dengan pesanan dalam bidang-bidang barang cetakan,
pakaian, makanan dan lain sebagainya. Prinsip dalam
pemasaran individual ini adalah pelanggan ingin
mengekspresikan kepribadian mereka melalui produk-
produk yang mereka beli. Dalam pemasaran
individual, pelanggan dapat berpartisipasi secara aktif
