Page 31 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 31
Konsep Perilaku Konsumen |19
dalam merancang produk yang akan mereka beli
(konsumsi).
2. Prosedur Segmentasi
Konsep segmentasi ini dapat dibagi menjadi dua
yaitu segmentasi a-priori dan segmentasi post-hoc.
Segmentasi a-priori adalah segmentasi yang dilakukan
sebelum suatu produk diluncurkan ke pasar. Contohnya
adalah segmentasi dengan pendekatan geografis,
psikografis dan prilaku. Segmentasi post-hoc adalah
segmentasi yang dilakukan setelah produk diluncurkan.
Setelah konsumen datang, dilakukan survey dan
pengumpulan data dan kemudian dilakukan pengolahan
data. Hasil dari pengolahan data tersebut akan dapat
menunjukkan dan mengelompokkan konsumen-
konsumen yang ada. Tidak terdapat suatu prosedur resmi
dalam melakukan identifikasi segmen utama suatu pasar,
namun dapat dilakukan suatu pendekatan umum yang
biasanya digunakan oleh perusahaan dalam melakukan
riset pemasaran.
a. Tahap Survei
Survei dilakukan dengan metode wawancara
dalam rangka mencari penjelasan dari konsumen untuk
mendapatkan pemahaman atas motivasi, sikap dan
prilaku konsumen. Dengan menggunakan penemuan
ini, sehingga periset dapat menyiapkan kuesioner resmi
untuk mengumpulkan data mengenai:
1) Atribut dan peringkat kepentingan mereka.
2) Kesadaran merek dan peringkat merek.
