Page 33 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 33
Konsep Perilaku Konsumen |21
dan massal sampai kepada yang lebih spesifik. Segmentasi
geografis harus menjawab “Where” atau dimanakah
tempat konsumen tersebut berada?; Segmentasi
demografis harus menjawab pertanyaan “Who” atau
siapakah mereka?; Selanjutnya segmentasi psikografis
menanyakan tentang “Why” atau mengapa mereka
dibedakan?; Sedangkan segmnetasi prilaku menjawab
tentang “Who” atau bagaimana perilaku mereka? Bahkan,
apabila kita mengacu kepada pemasaran individual, maka
dasar segmentasi pasar yang ditanyakan adalah “Wich
One” atau siapakah individu tersebut?
a. Segmentasi Demografis
Dalam segmentasi demografis, pasar
dikelompokkan atas dasar variabel-variabel demografis
seperti: usia, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga,
jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, pendidikan,
agama, ras, generasi, kewarganegaraan dan kelas sosial.
Variabel-variabel demografis adalah dasar yang paling
popular dalam membedakan kelompok-kelompok
pelanggan. Satu alasan adalah keinginan, preferensi
dan tingkat pemakaian konsumen sering sangat
berhubungan dengan variabel-variabel demografis.
Alasan lain adalah bahwa variabel-variabel demografis
lebih mudah diukur dibandingkan dengan variabel
yang lainnya. Bahkan jika pasar sasaran diuraikan
dalam faktor-faktor non demografis (misal: jenis
kepribadian), hubungan dengan karakteristik
demografis yang dibutuhkan untuk mengetahui
