Page 63 - Manual Comunicacion Efectiva

RESUMEN DE MÓDULO

En este módulo comprendimos que somos seres sociales, que estamos
en constante interacción, lo que nos permite comunicarnos y relacio-
narnos. Los principios de la comunicación se sostienen en axiomas,
que son principios que se cumplen en todo acto comunicativo. Por otra
parte, destacamos que una actitud positiva genera una mentalidad pro-
positiva que cuenta con mayores posibilidades de lograr los objetivos
propuestos. La Comunicación es eficaz y constructiva cuando es capaz
de cumplir con el fin que persigue, es decir, cuando el receptor ha com-
prendido cabalmente todo el mensaje transmitido por el emisor, supe-
rando los ruidos o barreras, y escogiendo el mejor medio para la entrega
del mensaje.
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Cuando nos comunicamos no sólo estamos empleando letras o pala-
bras. La comunicación verbal y no verbal son las formas que adquiere la
comunicación para la transmisión de mensajes. La comunicación verbal
es aquella que expresamos de manera oral o escrita. La comunicación
no verbal es aquella que no expresamos de manera oral o escrita, es Comunicación efectiva
decir, cuando comunicamos a partir de otros soportes, como por ejem-
plo, paralenguaje, entorno físico, conducta kinésica, expresión facial y
posturas corporales más o menos dispuestas a escuchar y comunicar.

Puesto que de su eficacia puede depender la productividad y el rendi-
miento de los colaboradores, la comunicación se convierte en una herra-
mienta de gestión en el ámbito de la empresa. La comunicación eficaz
se logra través del desarrollo de habilidades personales, comunicativas
y de manejo de emociones: asertividad, escucha activa, adaptación a
cambios e inteligencia emocional son parte de las herramientas nece-
sarias para que la comunicación provoque resultados favorables a la
empresa y al desarrollo personal.