Page 88 - Manual Comunicacion Efectiva

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Módulo 2 Un aspecto importante a considerar, es el hecho de que las jefaturas pueden
tener responsabilidad en la aparición de conflictos, principalmente a través de
la forma en la cual ejercen sus facultades por sobre sus subalternos. En este
sentido, demostrar su poder a través del miedo es una práctica que, si bien
va en retirada, todavía puede encontrarse en muchas empresas, provocando
ineficacia laboral y conflictos entre jefaturas y colaboradores.

Cuando las jefaturas, o nosotros en caso de ser coordinadores o tener cola-
boradores a cargo, utilizamos facultades de poder que inhiben o buscan el
dominio del otro, estamos generando miedo. El miedo genera desconfianza,
presión y un conflicto interno en el personal, lo cual afectará considerablemen-
te la calidad de las relaciones interpersonales y la eficacia laboral.
Pensemos, por ejemplo, en la jefatura que utiliza su posición en la empresa
para criticar indiscriminadamente diversos aspectos de sus colaboradores
subalternos, aún sabiendo que ellos se verán imposibilitados de impugnar los
comentarios, producto de la diferencia de poder que los separa de su jefe. Por
otra parte, también existen jefaturas que, por su actitud y carácter, intimidan
constantemente al resto, lo cual genera una tensión en los colaboradores, lo
que, incapaces de expresar sus pareceres e inquietudes, terminan perdiéndose
en sus propios miedos.