Page 86 - Manual Comunicacion Efectiva

Si nos situamos en el ámbito laboral, es importante establecer que el conflicto
es inherente a la dinámica de las relaciones humanas, y por ende, está pre-
sente en todas las empresas, instituciones y organizaciones donde cotidiana-
mente hay personas compartiendo. Un conflicto es una situación en la cual es
posible distinguir cómo una parte de la totalidad del grupo adopta una postura
diferente a la del resto de los miembros de dicho grupo o equipo de trabajo.
Esto genera una disminución (o más bien, una anulación) de la cohesión inter-
na del equipo.

Un conflicto aparece entonces, cuando existe una diferencia de criterios, inte-
reses u opiniones entre dos o más partes de los integrantes de un grupo de
trabajo, respecto de una situación o problema. El conflicto implica siempre
pensamiento, reflexión y acción de parte de sus involucrados.

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Módulo 2