Page 87 - Manual Comunicacion Efectiva
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La idea de contradicción subyace al concepto de conflicto. Cuando un indivi-
duo percibe tendencias contradictorias en el ambiente, es posible que pueda
llegar a internalizar esa contradicción en sí mismo. De esta forma es como, Comunicación laboral
frecuentemente, se generan los trastornos psicológicos (estrés, crisis de an-
siedad o angustia, etc.) En este sentido, el conflicto se establece entre las fuer-
zas represoras de nuestros deseos y el contenido que estamos reprimiendo.
Es importante considerar que el conflicto ocurre cuando, buscando el propio
interés, las personas o grupos no obtienen lo que necesitan o desean, producto
de estrategias erróneas, intereses contrapuestos u otros factores externos no
previstos. Los conflictos son inherentes a la interacción humana producto de
nuestra condición como seres sociales que necesitan interactuar con el resto,
sin desmedro de lo cual cada persona posee una percepción particular de la
realidad que la rodea.
En contexto laboral, es usual que los conflictos se vinculen a la formación de
distintas coaliciones o bloques, lo que no es sorprendente, ya que las perso-
nas persiguen diferentes intereses y se unen a partir de ellos. Sin embargo,
no necesariamente deben existir intereses opuestos para la generación de un
conflicto, a veces tan solo percibimos una realidad de forma conflictiva, cuan-
do en verdad no existe.
