Page 89 - Manual Comunicacion Efectiva

Cuando existen conflictos, es porque la comunicación falló. Esto, ya que la co-
municación define las tareas a realizar, los plazos, las condiciones y requisitos
mínimos a cumplir. Por eso es que no está de más aprender técnicas para la
comunicación efectiva.

A modo de ejemplo: para evitar la aparición de conflictos, que muchas veces
surgen de forma innecesaria, es importante no sólo conocerse, sino que reco-
nocer también aspectos que pueden resultar molestos para otros colabora-
dores de tu equipo y empresa. Por eso, y si el contexto laboral lo hace posible,
puedes organizar o proponer una reunión en la cual se realice una lluvia de
ideas, basada en recoger impresiones sobre los aspectos del trabajo con los
que les gustaría contar, los factores que dificultan realizar bien las labores
propias, y lo que les resulta molesto o incómodo.

Este ejercicio de total transparencia servirá para evitar actitudes o comporta-
mientos que, ya sabremos que pueden molestar a alguien, pero también es in-
formación que las jefaturas pueden recoger, para intentar responder en alguna
medida, a las necesidades de sus colaboradores.
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En la sección de actividades encontrarás algunos casos en los cuales aplicar
los conocimientos del módulo, y técnicas de comunicación para el ámbito la-
Comunicación laboral
boral. Te invitamos a seguir trabajando en el módulo final, en que se aplican
estrategias de resolución de conflictos.