Page 34 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 34
MODUL RECEPTION
BAB II
PEMBELAJARAN
A. Memproses Registrasi Tamu
Gambar 4 : Proses Registrasi Tamu Hotel
Registrasi merupakan suatu hal penting untuk tamu yang akan menginap
di hotel. Dengan registrasi seorang bisa teridentifikasi keberadaan dan
statusnya,oleh karena itu registrasi merupakan suatu keharusan. Dalam
melakukan registrasi atau pendaftaran tamu, formulir utama yang digunakan
yaitu registration card/registration form., di dalam registration card ada
beberapa unsur dasar yang merupakan isi formulir dan menunjukkan data dan
identitas tamu. Unsur unsur utama yang ada didalamnya adalah:nama tamu
lengkap tamu yang menginap, alamat lengkap rumah atau kantor, tempat dan
tangal lahir, nomor kartu pengenal (KTP, SIM, Passport) serta tanggal
dikeluarkannya, cara pembayaran, tanggal kedatangan & keberangkatan,
jumlah tamu, permintaan yang khsus, nama perusahaan dan tanda tangan tamu
serta inisial petugas reception.
30
