Page 37 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

GRO dan tamu akan menuju ke receptionist counter. Di sana tamu akan
disambut untuk ditanya apakah sudah melakukan reservasi sebelumnya. Jika

semuanya telah diketahui, maka proses check-in akan berlangsung yaitu tamu
mengisi registration card dan membubuhkan tanda tangannya di sana serta
memberikan deposit atau barang yang menunjukkan identitas tamu, apakah

berupa passpor atau KTP/SIM. Karena pemakaian kamar di hotel adalah bersifat
sementara, tidak seperti membeli tempat tinggal tetap di apartemen maupun real

estate. Check in di hotel, hanya sampai pada waktu atau periode tertentu, jadi
tamu juga akan menyelesaikan segala sesuatunya dalam waktu tertentu juga. Jika
tidak ada proses check-in maka pihak hotel akan mengalami kesulitan dalam

membukukan kapan tamu mulai masuk di hotel, kapan akan pulang, apakah
rencana tinggalnya diperpanjang atau tidak, apakah selama tinggal di dalam

hotel apakah tamu mengkonsumsi makanan, memakai fasilitas ballroom,
membeli barang di drug store, meminum dan memakan di bar atau lounge, dsb.
Itu semua terkait dengan deposit, kartu identitas dan tanda tangan otorisasi.

tamu. Kegunaan lain dari data itu semua adalah untuk statistik hotel sebagai
bahan evaluasi tentang asal dan kenegaraan tamu, tujuan tamu serta rata rata
lama tinggal tamu.

a) Penetapan harga kamar
Tarip kamar adalah satuan harga sewa sebuah kamar untuk satu

malam. Sebagai kesatuan harga, tarif kamar dibedakan menjadi:

 Tarip kamar ”Per-room Tariff”
Yaitu harga kamar yang dipandang sebagai satu kesatuan harga

bukan atas jumlah tamu yang menempati kamar. Dalam hal ini
kamar dibedakan menurut jenisnya, fasilitasnya, lokasi,
pemandangan dll.

 Tarip kamar “Per-person Tariff”
Yaitu harga kamar dikenakan sesuai dengan jumlah tamu yang

menempatinya.

33