Page 74 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 74
e. Room Status
4. Tempat penugasan dan penempatan kamar tamu disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
5. Proses Layanan pada tamu, yang menunjukkan pelayanan terbaik disebut
dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
II. Soal essay
1. Deskripsikan apa yang dimaksud dengan front office department ?
2. Sebutkan Langkah-langkah Front Office pada saat Pre Arrival di Hotel?
3. Sebutkan sepemahaman anda proses registrasi yang benar di Hotel ?
Kunci Jawaban Pilihan Ganda !
70
